Betrieb
Modern Work benötigt neue Support- und Betriebskonzepte. Die ständige Weiterentwicklung der Technologien muss in die Betriebsstrukturen integriert werden. Wiederkehrende Aktivitäten sollten automatisiert und den Anwendern zur selbständigen Nutzung freigegeben werden. Support von neuen Funktionen, ein offener Umgang (in Communities) und Ausprobieren sind wichtige Aspekte für einen erfolgreichen Betrieb. Fehler müssen erkannt und Supporteinheiten geschult werden. Wir helfen dabei, die notwendigen Strukturen zu schaffen und Lösungen zu finden, um diese für unseren Kunden umzusetzen.
IT Self-Service
Service Desk
Change Control
Automation und Standardisierung